Yang di maksud dengan konsumen adalah seseorang yang menggunakan barang atau jasa. Sedangkan perilaku konsumen adalah proses dan aktivitas ketika seseorang berhubungan dengan pencarian, pemilihan, pembelian, penggunaan, serta pengevaluasian produk dan jasa demi memenuhi kebutuhan dan keinginan.

Faktor faktor yang mempengaruhi prilaku konsumen antara lain adalah :
1. Faktor Sosial

  • Ø Group
  • Ø Family Influence
  • Ø Roles And Status

2. Faktor Personal

  • Economic Situation
  • LIfestyle
  • Personality and Self Concept
  • Age and LIfe Cycle Stage
  • Occupation

3. Faktor Psychological

  • Motivation
  • Perception
  • Learning
  • Believe and Attitude

4. Faktor Cultural

  • Subculture
  • Sosial Class

Pendekatan prilaku konsumen dibagi menjadi 2 yaitu :
1. Teori kardinal
2. Teori ordinal

Prilaku konsumen di Indonesia :
1. Berpikir jangka pendek
2. Tidak terencana
3. Suka berkumpul
4. Gagap teknologi
5. Berorientasi pada konteks
6. Suka buatan luar negeri
7. Beragama
8. Gengsi
9. Budaya lokal
10. Kurang peduli lingkungan

Dari hasil diskusi kelompok kedua dapat di simpulkan bahwa :

Banyak hal yang dapat membuat konsumen untuk mengkonsumsi secara berlebihan, salah satu yang paling banyak di temui adalah di karenakan gengsi yang berlebihan, seseorang yang mempunyai gengsi yang berlebihan biasa nya berusaha untuk mendapatkan sesuatu yang baru dan mengikuti perkembangan zaman secara berlebihan padahal sesuatu tersebut belum tentu penting untuk nya, misal nya fenomena yang terjadi di dunia teknologi, seseorang yang mempunyai gengsi tinggi biasa nya memiliki handphone lebih dari satu, missal seseorang yang telah memiliki handphone ketika melihat seseorang mempunya handphone jenis baru maka dia akan tertarik untuk membeli nya padahal belum tentu handphone tersebut di gunakan secara maksimal, konsumsi yang berlebihan ini di dukung juga oleh perkembangan teknologi yang sangat pesat, di jaman sekarang handphone tidak lagi hanya memiliki 1 jenis saja, jikalau dahulu ponsel hanya di dominasi oleh ponsel java atau ponsel berbasis symbian, maka di jaman sekarang telah tersedia bermacam macam jenis handphone, mulai dari handphone symbian, blackberry, smartphone yang berbasis android, atau yang lain nya, dengan perkembangan yang secepat ini, maka tidak heran jikalau konsumen konsumen yang memiliki kecendrungan untuk berbelanja secara berlebihan akan terus membeli handphone handphone jenis terbaru walaupun tidak di gunakan secara maksimal.